Politique et FAQ

1. Quels sont les modes de paiements acceptés? 

Nous acceptons les paiements par mobile money (M-pesa; Orange money; airtel money....) Le paiement par western union, moneygram, ria, virement par Equity bank, uba, rawbank.... N’hesitez pas à contacter notre service client via whatsapp +243907217622

2.Quelle est la politique d’échange en cas de problème avec ma commande?

Nous offrons un service après vente de 30 jours pour nos produits et jusqu'à 1an pour notre collection de montres Nyemba merveille, si vous avez un soucis contactez directement notre service client qui sera ravi de vous assister

3.Les montres sont-elles toutes authentiques ? 

Absolument ; Nous vendons notre propre production Nyemba merveille haut de gamme garantie jusqu’à 1an et nous vendons aussi de montres achetées directement aupres de fabricants agréés 

4.La livraison prend combien de jours ?

La livraison prend 1-3 Jours ouvrables après confirmation de la commande pour kinshasa et 3-6 jours ouvrables pour lubumbashi et ailleurs, nous préparons chaque commande avec soin

Les commandes avec gravures peuvent prendre deux jours de plus... 

Nous nous assurons de vous servir avec soin

5. La gravure est-elle gratuite ? 

Oui pour notre collection de montre Nyemba merveille et les bracelets Nyemba  la gravure est gratuite; sur le portefeuille vous devez payer 10usd supplementaire 

6.Vous ne personnalisez que les montres Nyemba merveille, pourquoi pas hannah martin?

Les montres Nyemba merveille ont été fabriquées avec précision, lors de la production nous avons prévu un espace derrière pour rendre chaque montre unique, contrairement aux autres montres 

7.J‘ai un truc à personnaliser pouvez-vous graver pour moi? 

Non, Nous ne personnalisons que nos propres productions 

8.La livraison est gratuite ?

Oui la livraison est gratuite en Rdc

9.Comment confirmer ma commande ? 

Vous pouvez commander directement sur le site , ensuite confirmez par le paiement tout comme vous pouvez commander sur whatsapp tout en payant l’acompte de 10 ou 20$, 50% pour les commandes personnalisées

NB: Nous ne considerons que les commandes confirmées par un paiement